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Veuillez lire ces lignes avec attention :
Ce sont les termes de votre contrat avec TURQUOIZ’EVASION, exprimés simplement. Ils s'appliquent à tous les voyages de cette brochure et sont en accord avec la réglementation des voyages organisés.


LE PRIX
Les prix sont ceux qui sont mentionnés sur notre site à la date de la réservation.Ces prix doivent vous être confirmés lors de l'inscription. Les tableaux de prix de chaque voyage ou séjour contiennent l’indication précise des prestations comprises dans les prix forfaitaires proposés.
En cas de changement des cours de change ou de modification des conditions économiques survenues après la date de publication sur le site , TURQUOIZ’EVASION se réserve le droit de modifier ses prix de ventes.
Les prix comprennent :
• L’accueil et l’assistance du correspondant local
• Les transferts aéroport/hôtel/ aéroport
• Le logement en type de chambre choisi : Single , double ou triple.
• Les repas inclus : Petit déjeuner ou demi-pension.
• Les visites inclues au programme.
Les prix ne comprennent pas :
• Le Transport aérien aller-retour.

• Les frais de documents administratifs nécessaires au voyage ;
• Les frais de porteurs et les pourboires ;
• Les excursions et toutes dépenses à caractère personnel ;
• Les boissons, sauf, dans certains établissements (All Inclusive) ;
• Les repas aux escales en cours de transit.
• Les frais de dossier : 350 Dh.
• Les assurances annulation et rapatriement.
TURQUOIZ’EVASION n'est pas responsable des tarifs des excursions vendues sur place. Il appartient aux clients de comparer et d'exercer leur libre choix.
ENFANTS :
• Moins de 2 ans : 90% de réduction sur le prix du transport aérien – nourriture à regler sur place.
• De 2 à 12 ans : se reporter aux tableaux de prix.

PAIEMENTS :
Un acompte de 30% du montant total du voyage est dû à l’inscription.Le paiement du solde doit être effectué 1 mois avant le départ.Pour les inscriptions intervenant moins de 30 jours avant le départ , le règlement total du voyage est exigé à l’inscription.
DOTATION TOURISTIQUE EN DEVISES :
PAR ADULTE : 20000 DH
PAR ENFANT MINEUR : 7500 DH

Conformément à la circulaire de l’office des changes N° 1715 du 05 avril 2007, votre agence de voyage est en mesure de prélever en vous en informant la contrepartie en devise du montant de votre séjour à l’étranger , en le mentionnant sur votre passeport . La somme prélevée se saurait excéder 50% de ladite dotation .


Dés confirmation de votre réservation , vous recevrez mail mentionnant le montant global à régler pour recevoir votre voucher ( Bon d'hébergement)et votre billet d'avion.

 

Tout paiement doit être effectué par virement bancaire

ou versement déplacé sur notre compte:

Z.TOURS

C/O ATTIJARIWAFABANK - Domiciliation : CENTRE D'AFFAIRE MARRAKECH

RIB : 007 450 0000 00 0985002047 58

 

Prière d'envoyer copie de votre ordre de virement

Par Fax au N° 05 24 31 48 27.

Ou par Mail : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

 

Toute reservation non reglée sous 24h est considérée comme nulle.


LA DUREE
La durée du voyage s'étend du jour du départ (à l'heure de la convocation) au jour du retour (à l'heure d'arrivée). Le prix du forfait est calculé sur la base d'un nombre de nuits et non de journées. Certaines fois, les vols de nuit ou les retards écourtent les nuits qui sont malgré tout payées aux hôtels. De plus, les horaires imposés par les compagnies aériennes sont susceptibles d'écourter le séjour à l'arrivée et/ou au départ.
Aucun remboursement ne pourra être exigé, les repas non fournis ne pourront être remboursés. Les repas supplémentaires éventuels restent à la charge du client. Il ne pourra y avoir de compensation entre repas, en plus ou en moins, à l'arrivée et au départ. En outre, selon les usages hôteliers internationaux, les chambres sont attribuées de 12 heures à 12 heures (un client arrivant par exemple dans la nuit du samedi au dimanche et repartant dans la nuit du samedi au dimanche devra malgré tout libérer sa chambre le samedi du départ avant 12 heures). Les clients qui arrivent à l'hôtel doivent prévoir le temps nécessaire pour le ménage dans les chambres avant la prise de possession de celles-ci.
Si le voyage est écourté ou interrompu, si tout ou partie de la prestation terrestre n'est pas consommée par le fait même du passager pour quelle que raison que ce soit, ce dernier ne peut prétendre à aucun remboursement.
Séjours limités à la durée décrite dans nos programmes. Pour tout séjour supplémentaire, il sera en demande et selon disponibilités.


LOGEMENTS/SERVICES
Pour les hôtels de plage, TURQUOIZ’EVASION ne peut être tenu responsable des modifications imprévisibles de l'environnement : constructions nouvelles, nuisances sonores, algues, méduses...
Pour la formule « all inclusive » : elle doit impérativement être souscrite par toute la famille. Les clients n'ayant pas choisi cette option ne pourront bénéficier des consommations de leurs amis qui l'auraient souscrite. Les horaires et dates d'ouvertures et de fermetures des mini-club sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés. Le mini-club n'est pas une garderie.
Les repas dans le cadre de la pension complète sont pris dans le restaurant principal de l'hôtel.
Les chambres triples sont des chambres doubles dans lesquelles on ajoute un lit ; les chambres quadruples sont des chambres doubles dans lesquelles on rajoute deux lits. Les lits rajoutés sont généralement des lits d'appoint, réduisant l'espace de la chambre.
En dépit des suppléments demandés, les chambres individuelles sont en général des petites chambres, moins bien situées que les autres dans la plupart des établissements hôteliers.


VOL SPECIAUX - BLOCS SIEGES
Notre transport ayant lieu sur vols réguliers (blocs sièges), toute place abandonnée, volontairement ou non, ne pourra donner lieu à aucun remboursement, même dans le cas d'un report de date. Les vols peuvent être directs, avec ou sans escale, ou comporter une ou plusieurs escales avec changement d'appareil. De plus, la compagnie aérienne se réserve le droit en cas de faits indépendants de sa volonté et de contraintes techniques, d'acheminer les clients par tout autre mode de transport de son choix. Dans ces cas, aucun dédommagement ne pourra être réclamé par les clients. En cas de retard d'avion, les repas à l'aéroport sont à la charge du client. Les prix de cette brochure sont calculés sur la base d'un contingent de places achetées auprès de compagnies aériennes sur des vols réguliers.
Lorsque notre contingent est épuisé, l'achat de places sur le même vol peut entraîner des suppléments signalés à l'inscription, qui seront appliqués sous réserve de l'accord préalable du client.
Taxes d'aéroport : elles sont susceptibles de varier en cours d'année, selon des décisions gouvernementales, indépendantes de notre volonté. Elles seront donc réajustées le cas échéant. Nous ne pouvons garantir que l'aéroport du retour sera le même que celui du départ, et ce pour plusieurs raisons : techniques, climatiques ou autres. Dans le cas où les aéroports seraient différents, les frais de taxi, de navette, de parking ou d'hôtel sont à la charge du client.

ANNULATIONS
1. Toute modification ou annulation doit parvenir par lettre recommandée, à l'agence où vous vous êtes inscrits et prend effet à sa date de réception par l'agence.
2. Dans le cadre d'une annulation, le montant des frais dus par le voyageur se calcule comme suit :
1. PACKAGES ET PRESTATIONS :
Toute modification concernant le nom , la date de départ ou de retour , la destination sera considérée comme une annulation . En outre , toute annulation à :
• Plus de 30 jours avant le départ : 350 dh par personne
• De 30 à é& jours avant le départ : 25% du prix du voyage.
• De 20 à 08 jours avant le départ : 50% du prix du voyage.
• De 07 à 02 jours avant le départ : 75% du prix du voyage.
• Moins de 2 jours avant le départ : 100% du prix du voyage.
2. CONDITIONS SPECIALES :
Vols ou prestations hors brochure
• Paiement intégral à l’inscription
• non remboursables et non modifiables
. Voyages d'affaires, groupes : se reporter aux brochures correspondantes.


3. REMARQUES
3.1.
Tout voyage écourté, toute prestation non utilisée par le voyageur ne peuvent donner lieu à aucun remboursement. La modification des prestations, pour convenance personnelle (hôtel, location de voiture, etc.), pourra entraîner des suppléments tarifaires.
Ces derniers ne seront pas remboursables.
En ce qui concerne les séjours et les circuits, les prix sont calculés sur un nombre de nuitées. Vous pourrez donc être privé de quelques heures de séjour à l'arrivée ou/et au départ, soit en raison des horaires d'avion, soit en raison des usages de l'hôtellerie internationale en matière de mise à disposition des chambres. Les repas supplémentaires resteront à votre charge.
Le fait de ne pas prendre possession de votre prestation à la date prévue peut donner lieu à l'annulation de l'ensemble du voyage, sans pouvoir prétendre à aucun remboursement.
3.2. Les conditions des vols spéciaux et charters nous conduisent à rappeler que toute place abandonnée à l'aller ou au retour ne peut en aucun cas être remboursée et que le report sur un autre vol ou sur un vol régulier implique le paiement du nouveau vol au tarif normal.
Les retours sur les vols charters ne sont pas modifiables. Tout billet perdu ou volé ne pourra être remboursé.
En cas de perte/ou de vol de votre titre de transport, des frais de réémission pourront vous être imputés, si vous voyagez sur le vol initialement prévu. Le fait de ne pas confirmer ou de ne pas occuper la place réservée sur un vol déterminé peut entraîner la perte de votre vol retour.
3.3. Vols Internationaux : la présente clause concerne les vols internationaux, à l'exclusion des vols intérieurs effectués dans les pays de destination. TURQUOIZ’EVASION confie la réalisation de ces vols à un ensemble de compagnies régulières ou charters dont une liste figure dans ses brochures.
Cette liste, non exhaustive, est donnée à titre purement indicatif et ne saurait constituer un engagement contractuel liant TURQUOIZ’EVASION.
TURQUOIZ’EVASION a la possibilité de recourir aux services de toute compagnie aérienne régulière marocaine ou étrangère, dûment autorisée par la DGAC ou par son autorité de tutelle, à survoler et desservir le territoire de destination. Dans la mesure du possible, TURQUOIZ’EVASION portera à la connaissance de ses clients le nom de la compagnie aérienne retenue.
TURQUOIZ’EVASION pourra substituer une compagnie aérienne à une autre compagnie, un transport charter à un vol régulier, ou le contraire, à tout moment, sans préavis et pour quelque cause que ce soit (défaillance de la compagnie, rupture du contrat, partage de codes, remplissage, itinéraire...)
3.4. Attention ! Pour certains voyages, les dates de départ et de retour sont susceptibles d'être modifiées si les conditions de transport et de tarification l'exigent. Vous en seriez aussitôt avisé. Merci de communiquer vos numéros de téléphone lors de votre inscription.
3.5. Pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous pouvons être contraint de modifier un voyage : L'insuffisance du nombre de participants peut être un motif valable d'annulation par nos soins. Nous vous proposerons alors différentes solutions de remplacement, au tarif en vigueur ou le remboursement intégral des sommes payées. Aucune indemnité compensatoire ne sera versée.
3.6. Promotions : sur certains produits (vols, circuits ou séjours) nous privilégions un certain nombre de places à un tarif promotionnel. Ce quota de places atteint, le tarif en vigueur porté sur la brochure sera appliqué. Nous ne pourrons procéder au remboursement de la différence si vous achetez la même prestation à des conditions tarifaires non promotionnelles.
3.7. Nous ne pourrons être tenus pour responsables des oublis, pertes ou détériorations des achats et/ou objets personnels. Dans les hôtels, les avions, les cars ou les navires, nous ne pourrons être tenus pour responsables des vols ou détériorations des achats et/ou objets personnels.
3.8. En raison des accords de partenariat commercial (code share) existant entre certaines compagnies aériennes, vous pourrez être amené à voyager sur une autre compagnie que celle prévue initialement (dans le cadre de cet accord)..
RESPONSABILITES
La responsabilité de TURQUOIZ’EVASION est notamment dégagée dans les cas suivants :
• Cas de force majeure (grèves, intempéries, guerres, séismes, épidémies...) ;
• Retards d'avion ;
• Changements d'horaires ou d'aéroport ;
• Présentation après l'heure de convocation à l'aéroport.
• Perte des titres de transport.
Les frais occasionnés par ces circonstances fortuites ne pourront en aucun cas donner lieu à un dédommagement.
La responsabilité des compagnies aériennes participant aux voyages présentés dans cette brochure est limitée et précisée dans les conditions de transport.
L'organisateur se réserve le droit de remplacer éventuellement un transport aérien par un autre ou un hôtel par un établissement de même catégorie.
L'inscription à l'un des voyages implique l'acceptation des présentes conditions de vente.


FORMALITES
L'agence de voyages informe le client des formalités nécessaires à l'accomplissement du voyage. Elle ne peut être tenue pour responsable au cas où le client ne serait pas en mesure de satisfaire aux contrôles de santé, de police ou de douane.
Les renseignements figurant dans cette brochure s'appliquent aux ressortissants marocains.
Pour les étrangers résidents au Maroc, les renseignements devront être pris auprès du consulat de leur pays.
La sortie de Maroc des enfants mineurs ne possédant pas de passeport est régie par certaines mesures légales : il vous appartient de vous en informer auprès du Commissariat ou de la WILAYA.


REVISION DES PRIX
En cas de modifications du cours des devises ou du coût du carburant, TURQUOIZ’EVASION, dont les tarifs sont calculés au plus juste, peut se voir dans l'obligation de modifier ses prix de vente. Un décompte sera remis au client justifiant cette modification.
Le client aura la possibilité d'annuler sans frais, sous 8 jours, si cette variation dépasse 10 % du prix total. TURQUOIZ’EVASION garantit qu’aucune augmentation ne pourra intervenir moins d’un mois avant le départ, excepté les taxes. Tout changement d'hôtel ou prestation demandé sur place par le client, devra être réglé sur place. Aucun remboursement ne sera effectué au retour.


APRES VENTE - RECLAMATIONS
Attention ! Lorsqu'un client constate qu'un service ne lui est pas fourni tel que prévu ou lorsqu'il rencontre un problème, pour ne pas en pâtir pendant toute la durée du séjour, il doit en informer immédiatement les correspondants locaux. Toute réclamation, pour être recevable, doit être formulée auprès de l’agence détaillante dans un délai de 60 jours après le retour du voyage.
Toutefois, aucune réclamation concernant le séjour ne pourra être prise en compte si elle n'a pas fait l'objet d'une déclaration écrite auprès de notre correspondant local pendant le séjour, déclaration contresignée par ce dernier ou par l'hôtelier lui–même. Les dossiers en question seront traités dans un délai de 60 jours suivant leur réception.


LA RESPONSABILITE DES CLIENTS
Tout client qui, par un comportement agressif ou par l'infraction des lois locales ou des règles de vie de son hôtel, nuirait au bon déroulement du voyage d'autres clients pourra être expulsé de son logement. Il sera tenu de trouver un logement de rechange par ses propres moyens et à ses frais, jusqu'au jour de son vol de retour. Aucun dédommagement ne lui sera accordé.

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